ВАЖНО за ОНЛАЙН ПАЗАРУВАНЕТО!

България и редица европейски държави предприеха строги противоепидемични мерки и ограничения на обществения живот.Новите ограничения неминуемо ще доведат до увеличение на онлайн пазаруването. В тази връзка в социалната мрежа LinkedIn Европейската комисия обърна внимание за спазването на правата на потребителите при онлайн пазаруване по време на пандемия. Поради тази причина от Адвокатска кантора „Митов и Партньори” Ви информираме накратко за правата Ви като потребител и гражданин на ЕС!

Като гражданин на ЕС и потребител Вие имате право:

• На неподвеждаща (достоверна) реклама. Подвеждащата реклама заблуждава или може да заблуди лицата, към които е насочена. Рекламите трябва да са точни относно наличността на продукта и това от какво е направен;
• На справедлив договор. Някои договори имат скрити условия, като могат да ограничат отговорността на търговеца и да му позволят да анулира договора, без да предоставят на потребителя същото право или да изискват завишена компенсация от негова страна. Ако договорът съдържа неравноправни клаузи, той нарушава правата Ви като потребител;
• Да поискате поправка или замяна дефектен продукт в рамките на първите 2 години.  В рамките на първите две години, продавачът е задължен да поправи, подмени, намали продажната цена или да Ви възстанови сумата, ако продуктът е дефектен или не функционира по начина, по който е бил рекламиран;
• Да върнете покупката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Това е едно от основните Ви права на онлайн потребител. Не е нужно да се посочва причина, просто уведомете продавача в рамките на 14 дни и изпратете продукта обратно. Разбира се има и изключения: не можете да върнете потребителски стоки като храна, свален софтуер или персонализирани продукти;
• Да закупите продукт, който отговаря на изискванията на ЕС за безопасност.

Подробна информация за правата Ви като потребител от ЕС може да откриете ТУК.