ОНЛАЙН ПАЗАРУВАНЕТО ЗА КОЛЕДА! КАКВО Е ВАЖНО ДА ЗНАМ!

С предстоящите коледни и  новогодишни празници и ограничителните мерки в страната  се наблюдава значително увеличение на онлайн пазаруването. Тенденцията на увеличение на обема на онлайн търговията, която се наблюдава в страната през последните години бе подсилена от въведените ограничителни мерки, следствие на пандемията от COVID-19.

Онлайн търговията расте стремглаво, най-вече благодарение на развитието на технологиите и дигитализацията. Поради тази причина смятаме, че е много важно да сте наясно с правата си, когато пазарувате онлайн. За целта в поредица от две статии ще Ви информираме за правата Ви като потребител , когато пазарувате онлайн.

Когато купувате продукт или услуга онлайн, преди да направите покупката, търговецът трябва да ви определен обем информация, която включва:

• наименованието на търговеца и номера му в търговския регистър (ЕИК), адрес, електронна поща и телефонния му номер;
• основните характеристики на продукта;
• общата цена, включваща дължимия данък и всички такси ;
• разходите за доставка (ако има такива) и всички други допълнителни разходи;
• условията за плащане, доставка или изпълнение;
• продължителността на договора (ако е приложимо).
• всякакви ограничения за доставката в определени страни;
• механизми за разрешаване на спорове;
• условията и начините за връщане на стоката и упражняване на правата Ви като потребител.

Търговецът може да Ви предостави тази информация чрез общите условия и правила, качени на интернет страницата му.Трябва да знаете, че за такива покупки не трябва да плащате за доставка или други такси, за които не сте бил уведомен предварително.

Важно е да запомните, че при пазаруване онлайн имате следните права:

• На неподвеждаща (достоверна) реклама.
• На справедлив договор.;
• Да поискате поправка или замяна дефектен продукт в рамките на първите 2 години.
• Да закупите продукт, който отговаря на изискванията на Европейския съюз за безопасност;
• Да върнете покупката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.

Правото да се върне покупката в 14 дневен срок от получаването се използва масово от потребителите, поради което него ще разгледаме подробно във втората част на статията. В нея  ще Ви разясним по разбираем начин как да упражните правото си да върнете закупената стока и изключенията от правото на връщане.

При въпроси свързани с онлайн покупка или продажба не се колебайте да се свържете с нас на телефон: +359 883 474 017 или направете запитване ТУК.